08. Februar 16
Konflikte in der Umsetzungsphase: Die Implementierung als Arena vielfältiger Konflikte im Unternehmen
Die Mühen der Ebene
Während die Gestaltungsphase in der Strategieentwicklung durch Kreativität und die Attraktivität eines stimmigen strategischen Zukunftsbildes geprägt ist, steht bei der Implementierung die Umsteuerung des operativen Geschehens im Vordergrund. Spätestens jetzt, wo klar wird, dass Strategieentwicklung nicht ohne Konsequenzen für das Unternehmen bleiben kann, drängen sich verschiedenste Einzelinteressen oder Interessen von Untergruppen in den Vordergrund.
Structure follows Strategy?
Ich kann nur empfehlen, diese Konflikte offensiv und offen anzugehen. Insbesondere die strategische Notwendigkeit einer Organisationsveränderung entfacht eine erhebliche soziale Dynamik: Welche neuen Rollen gilt es auszugestalten? Welche Anforderungen stellen sich an die fachliche und persönliche Expertise der Führungskräfte und der Mitarbeiter des Unternehmens? Welcher Organisationseinheit sind die einzelnen Mitarbeiter zugeordnet? Wer führt diese? Wird dies von den Akteuren subjektiv als Verbesserung oder als Verschlechterung erlebt?
Eine Arena vielfältiger Konflikte
Dieser – naturgemäß unvollständige – Fragenkatalog lässt erahnen, dass in dieser Phase Zugehörigkeitskonflikte, Macht- und Einflusskonflikte oder Rang- und Führungskonflikte ausgetragen und bewältigt werden müssen. Zusätzlich kommen nun auch Ressourcen- und Priorisierungsfragen auf den Tisch. Keine einfache Aufgabe für das Topmanagement, das gefordert ist, Priorisierungen zwischen laufenden Projekten und Vorhaben vorzunehmen, damit die Umsetzung nicht von vornherein durch Ressourcenengpässe oder Zielkonflikte zum Scheitern verurteilt ist.
Was tun?
Implementierungsprozesse sind sozial höchst anspruchsvoll und im Vorhinein nicht linear planbar. Es muss genau beobachtet werden, ob diese diffizilen Aushandlungsprozesse im Unternehmen auch tatsächlich gelingen. Falls nicht, muss entschieden werden, wo Unterstützung durch das Topmanagement durch interne oder externe Beratungsressourcen oder durch umfassendere Klärungsprozesse notwendig ist.
Periodische Reflexionen mit dem Strategieteam und den Umsetzungsverantwortlichen sind für die Wirksamkeit der Strategieimplementierung erfolgskritisch.
Ein Beitrag der Serie „Konflikte in der Strategieentwicklung“
